为进一步做好防范和处置医疗纠纷或医疗事故工作，维护医患双方的合法权益，保障医疗安全，特制定我院应急预案如下：
一、组织机构：
成立我院防范和处置医疗纠纷或医疗事故工作领导小组。组长：王林、副组长：肖建英、刘迎红、黄剑清，成员：黄伟强、阮力、郑礼宝、汪艳、佟韬、倪建聪。
领导小组下分为：
1、现场抢救组：
组长：刘迎红，副组长：黄伟强。
成员：郑礼宝、汪艳、欧阳萍、倪建聪、佟韬及当班医务人员。
2、现场疏散报警组：
组长：黄剑清，副组长：阮力。
成员：张圣威、江爱萍、林艳、林友榕及当班保安、导诊、分诊台工作人员。
3、协调谈判组：
组长：王林，副组长：肖建英、刘迎红。
成员：阮小玲、黄伟强。
领导小组成员要各司其职，认真做好我院防范和处置医疗纠纷、医疗事故及医疗安全的各项工作，保障医院正常的医疗、工作秩序。
二、防范和处置医疗事故预案，我院依据卫生部《医疗事故处理条例》的有关规定已于2002年8月20日制定实施。
三、发生医疗纠纷或事故时，当事人和科室应避免与患者正面冲突，防止事态扩大或激化矛盾，如发生患者辱骂、殴打医务人员、严重干扰医疗秩序时，应立即通知院保卫部门，保卫人员应及时赶赴现场行使排解和保卫责任，必要时报告公安和上级行政部门，同时要争取适当的防范自卫措施以避免事态的恶化。
四、严格执行突发事件的分级报告制度，发生医疗纠纷等突发事件时，当事人报告科室负责人，科室负责人要立即采取措施妥善处理，若无法解决应立即向相关职能科室报告，职能科室应向分管院领导报告，分管领导向院长报告，并将处理情况向市卫生局报告。