为了加强医院管理，提高医疗服务质量，增强医务人员医德医风及工作责任感及，坚持实事求是原则，结合我院实际情况，制定本制度如下：
一、医德医风考核：
（一）医德医风考核内容：
1、遵守医院劳动纪律、按时上、下班、坚守岗位、不串科室、不做私事以致影响工作。
2、具有“八心”，热情服务，微笑服务，对患者不生、冷、硬、推。
3、作风严谨，严格按医疗操作规程和规范服务。
4、在医疗活动中廉洁行医，不收受“红包”、回扣、开单费、好处费或私自收费。
5、遵守法律法规，不开“人情方”，不弄虚作假出具假证明、病史、报告等。
6、因病施治，合理用药、合理检查。
（二）考核办法：
每月由院行评办组织医务各科室负责人对科室人员进行考核。有违反医德医风有关规定的按医院有关规定处罚，对医德医风好的予以奖励。
二、奖励方法：
对工作中成绩显著、事迹突出的坚持精神鼓励和物质奖励相结合，以精神鼓励为主的原则，弘扬正气、表彰先进。凡符合下列情况之一的集体或个人予以相关奖励。
1、廉洁行医事迹突出，取得十佳医生、护士称号的奖200—500元。
2、拒收红包、回扣等多次的年终予以表彰奖励。
3、保护国家财产和人民生命安全，有高度责任心，及时发现事故苗头或杜绝严重差错事故，做出重大成绩的奖200—500元。
4、在规范服务中，为维护医院声誉，受到服务对象不公正对待蒙受委屈的奖200—500元。
5、被电台、电视台、报刊等新闻媒体表扬者，为医院争得荣誉的奖300元。
6、在局级以上各种质量检查中取得先进个人或集体的奖200元。
三、处罚规定：
对违纪失职的要坚持教育与处罚相结合，以教育为主，处罚为辅的原则，起警示作用。
凡违反下列情况之一并经核实，在批评教育基础上给予告诫、经济处罚、调岗、解聘等处罚：
1、上班不准时开诊，未经科主任同意擅自调换班或未经接班擅自离岗者，扣款30元/次，造成严重后果的视情节严重扣款300元以直至解聘。
2、在诊室内从事非本职工作及造成不良影响（下棋、打扑克、玩电脑游戏等）扣款50元/次。
3、在诊室内违反社会公德，非工作原因吵架扣款50元/次，打架扣款100元/次。
4、值班人员随意脱岗，发现脱岗扣款20元/次。
5、语言不文明，讲服务忌语，对待病人“生、冷、硬”病人投诉，与病人及其家属争吵，扣款50元/次。
6、玩忽职守，工作失职，违反医疗操作规程和规范服务扣款50元/次，造成医院经济损失由责任人承担经济损失，造成医疗事故，按医疗事故处理办法及有关法规处罚，因工作过错或过失引起医疗纠纷在调查核实的基础上，扣款150元/次。
7、在医疗、业务工作中，收受“红包”、回扣、好处费、开单费和私自向病人及其家属出售药品的按上级闽[2004]47号文执行，并延缓一年晋升，通报批评。
8、开人情方，弄虚作假，出具假证明、病历、报告或违反法定疫病报告制度，扣款100元/次，情节严重处以行政处分或负法律责任。
9、违反因病施治原则乱开检查单、乱开药被病人投诉，查实后除自付检查费、药费外、扣款100元/次。
10、上班不佩戴胸卡或佩戴不规范，扣款5元/次，不按岗位规定着装，衣冠不整，扣款10元/次。

福州市皮肤病防治院
二○○四年三月二日