1、挂号、收费员工作必须细心，负责。态度要热情和蔼，准确使用文明用语。初诊病人先购买病历，填好封面信息，在收费窗口建卡，缴交预交金。医保窗口操作人员应准确掌握药品、诊疗项目医保代码和化学名，简化手续，减少排队。
2、交付预交金要唱收唱付，当面点清。开出收据，留有存根复核和备查。对医保患者就诊，应进行身份识别，对有伪造，冒名顶替等不符合规定者，均不予办理收费手续，以避免医保基金的流失。
3、病员住院期间，住院处应定期对病人就诊卡按实际情况进行结算，并出具日清单。对医保患者就诊，收取不超过费用的30%的自负部分现金（网络内适时监控），按医保住院有关规定进行办理，尤其自费、超目录范围的服务，要与患者或家属签订协议。病员出院，住院处根据病房的出院通知单结算，收费或记帐，同时结清有关住院费用。
4、挂号收费处要建立交接班制度，交接班时现金必须当面点清，最后汇总，清点钱款，做到帐款相符。当日所收现金及时上缴出纳后，由开户银行人员收存。如有不符，应立即查找原因，及时解决。
5、每日、每月应及时打印好各种要求的报表，并及时核对，确保数据准确。
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