（一）积极营造优良诊疗环境，努力提供安全、高效、便捷的服务
安装候诊排队提示系统；提供导诊咨询、预约诊疗、投诉服务、受理复印，出具疾病证明书、医保盖章，出入院手续办理等；实行一患一医一诊室；利用12320平台、健康之路968808开展预约诊疗服务；全天24小时应诊，推行无节假日门诊；实行门诊病历“一本通”和社保卡就医“一卡通”；推行省、市医疗机构医学检查、检验结果互认。
（二）加大医疗服务公开，落实便民惠民措施
认真执行国家医疗服务价格政策，公开医疗服务项目、收费标准以及常用药品的价格；落实医疗费用查询制和住院费用一日清单制。
（三）加强医德医风教育，提高政风行风建设水平
医护人员实行挂牌上岗，做到文明接诊、礼貌待人、热情服务、诊疗规范，杜绝服务忌语和医疗服务过程中出现生、冷、硬、顶、推现象；纠正医疗服务中不正之风，杜绝乱收费行为，禁止接受病人“红包”、宴请和开单提成；严肃查处政风行风和效能案件，一经查实，要依法依纪严肃处理。
以上承诺，诚请广大人民群众、社会各界及新闻媒体予以监督。
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